Vilkår

Denne side forklarer de regler der gælder for din brug af Mystake. Du bør læse teksten grundigt inden du opretter en konto eller indbetaler penge.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det erstatter ikke indkomst eller løser økonomiske problemer. Du kan selv fastsætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i din konto. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, skal du vente den tid der er angivet i systemet.

Nogle spillere bruger mere tid eller flere penge end de havde planlagt. Andre føler sig pressede til at fortsætte efter et tab. Hvis du oplever disse mønstre, bør du overveje at tage en pause. Det nationale register for selvudelukkelse giver dig mulighed for at spærre dig selv fra alle licenserede sider i en periode du vælger. Støtten er gratis og fortrolig.

Mystake tillader kun personer på 18 år og derover. Vi kontrollerer alder og identitet ved oprettelse og før første udbetaling. På delte computere kan du installere blokeringssoftware der forhindrer adgang for yngre brugere.

Konto og registrering

Kun én konto pr. person er tilladt. Du må ikke oprette flere konti eller dele din konto med andre. Ved registrering skal du opgive korrekte oplysninger om navn, adresse og fødselsdato. Vi gennemgår disse oplysninger for at overholde lovkrav om identifikation.

Når du hæver penge første gang, kræver vi yderligere dokumenter som pas eller kørekort og en adressebekræftelse. Processen sikrer at pengene går til den rette person.

Indskud, udbetalinger og bonusser

Indskud sker via de metoder vi tilbyder. Udbetalinger behandles efter godkendelse af din identitet. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og begrænsninger på hvilke spil der tæller med. Misbrug af bonusser fører til at tilbuddet bortfalder og gevinster annulleres.

En konto uden aktivitet i 12 måneder betragtes som inaktiv. Vi kontakter dig før eventuelle gebyrer træder i kraft.

Adfærd og fair play

Du må ikke bruge automatiserede programmer, samarbejde med andre spillere eller udnytte fejl i spilene. Sådanne handlinger medfører lukning af kontoen og tab af eventuelle midler. Vi undersøger alle mistanker om uregelmæssigheder.

Klager og ændringer

Hvis du er utilfreds med en afgørelse, kan du skrive til kundeservice. Sagen behandles internt først. Er du stadig uenig, kan du henvende dig til den relevante myndighed der fører tilsyn med operatøren.

Vi kan ændre disse vilkår. Du modtager besked på mail eller ved login når ændringerne træder i kraft. Fortsat brug betyder at du accepterer de nye regler.

Personoplysninger

Vi indsamler oplysninger om din identitet, kontaktdata, betalingsoplysninger og hvordan du bruger siden. Oplysningerne bruges til at drive tjenesten, opfylde lovkrav og forebygge misbrug. Vi videregiver ikke data til tredjepart ud over nødvendige partnere som betalingsudbydere og kontrolfirmaer. Data sælges aldrig.

Du har ret til at se dine oplysninger, få dem rettet eller slettet hvor loven tillader det. Kontakt os via supporten for at udøve disse rettigheder. Vi opbevarer oplysningerne så længe loven kræver det, typisk flere år efter kontoen lukkes.

Vi bruger cookies til at holde siden i drift, måle trafik og vise relevante tilbud. Du kan styre cookies i din browser. Nødvendige cookies kan ikke slås fra uden at siden stopper med at virke.

Data krypteres under overførsel. Kun autoriseret personale har adgang til systemerne.